Corso di Comunicazione

Destinatari e Obiettivi

Comunicare bene non significa solo “dire bene le cose”, ma “cambiare le cose”, cioè raggiungere risultati. Le capacità di comunicazione vanno dunque integrate con tecniche di problem solving e con la conoscenza approfondita di sé e degli altri per comprenderne meglio i comportamenti, le scelte e gli obiettivi.

Il corso propone tecniche e strumenti pratici e applicabili quotidianamente per raggiungere i risultati attesi rispettando e migliorandole relazioni interpersonali.

Durata

24 ore

Programma

• I principi della comunicazione

• Le basi, le convinzioni, le emozioni, le azioni

• Il linguaggio del corpo e l’ascolto

• Contesto, codice, canale

• Obiettivi e tipologie di comunicazione

• La comunicazione motivazionale

• Canali di conoscenza e filtri nella comunicazione

• Obiettivi della comunicazione in azienda

• La comunicazione interna

• Comunicare per informare, persuadere e trasmettere conoscenza

• Conoscere il proprio stile di comunicazione (assertivo, persuasivo, collaborativo, emotivo, passivo, direttivo, logico, negoziatore)

• Identificare i punti efficaci di ogni stile per saperli utilizzare opportunamente

• Riconoscere lo stile comunicativo degli altri e adeguare il proprio approccio

• Come preparare un discorso “delicato”

• Come affrontare una situazione critica imprevista ed improvvisa

• Gestire le proprie emozioni e quelle dei propri interlocutori

• Le parole da evitare e le frasi per mettere acqua sul fuoco

• Quando la comunicazione serve per gestire l’urgenza

• Quando la comunicazione serve a gestire il sequestro motivo

• Quando la motivazione accelera la fiducia e la produttività

• La finestra di Johari

Metodologia didattica

Il corso è strutturato in lezioni frontali con esercitazioni/simulazioni pratiche in gruppo.

Attestati di frequenza

Per ogni partecipante al corso verrà rilasciato un attestato di frequenza.